云商宝刷卡时提示“网络异常请重启终端再试”，出现该问题一般是通讯网络异常引起的，建议按照以下方式操作：

1.恢复出厂设置：关机重启输入99——密码12345678——点击下一页——点击其他功能设置——点击下一页——选择恢复出厂设置，关机重启输入00——密码123456——联机下载主秘钥

2.若进行恢复出厂设置还是无法使用，那就是流量卡引起的，建议扫描机具背面二维码充值或者请切换wifi使用，或先用自己的手机卡放入在关机启动操作试试。（建议使用联通和移动，电信不支持）

重要提醒：如果是新款云商宝机器，内置流量卡的机器是不支持更换流量卡的，这种机器出现以上故障后，可以尝试选择WiFi连接，或者到信号比较好的地方进行交易。